Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins de la peau Pellepuralab.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay.
Les produits Pellepuralab sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous nos produits sont formulés sous contrôle dermatologique et testés sur peaux sensibles pour garantir une tolérance maximale sans compromettre l'efficacité.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts et dans leur emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal et Apple Pay.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni aucune de nos matières premières ne sont testés sur les animaux. Nous sommes fiers d'être une marque cruelty-free.